Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información que Recopilamos
Información Personal Identificable
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestros programas educativos, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y información académica relevante. También guardamos las comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte.
Datos de Uso y Navegación
Nuestros sistemas registran automáticamente información sobre tu interacción con nuestra plataforma, como las páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación y preferencias de configuración. Estos datos nos ayudan a mejorar continuamente tu experiencia educativa.
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo y navegador utilizado
- Páginas web de referencia
- Fechas y horarios de acceso a la plataforma
- Historial de descargas y materiales consultados
2. Uso de tu Información
Utilizamos tu información personal exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito.
| Propósito del Uso | Descripción | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación de servicios | Acceso a materiales educativos y soporte técnico | Ejecución contractual |
| Comunicación educativa | Envío de actualizaciones del curso y recursos adicionales | Interés legítimo |
| Mejora de la plataforma | Análisis de patrones de uso para optimizar contenidos | Interés legítimo |
| Cumplimiento legal | Respuesta a requerimientos legales y regulatorios | Obligación legal |
3. Tus Derechos bajo el RGPD
Como residente en España, tienes derechos específicos sobre tu información personal según el Reglamento General de Protección de Datos. Puedes ejercer estos derechos contactándonos en cualquier momento.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la procesamos y con quién la compartimos.
Derecho de Rectificación
Si encuentras datos incorrectos o incompletos, puedes solicitar que los corrijamos o actualicemos inmediatamente.
Derecho al Olvido
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos completamente tu información de nuestros sistemas.
Portabilidad de Datos
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor de servicios.
¿Cómo ejercer tus derechos? Envía una solicitud detallada a support@zirixaravi.world incluyendo tu nombre completo y una descripción específica de lo que deseas. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales, conforme establece la normativa europea.
4. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o manipulación indebida.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de respaldo automáticos con cifrado de extremo a extremo
- Monitoreo continuo de la infraestructura y detección de anomalías
- Autenticación multifactor para acceso administrativo
- Actualizaciones regulares de seguridad en todos nuestros sistemas
Protocolos Organizacionales
Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y solo tiene acceso a la información estrictamente necesaria para desempeñar sus funciones. Mantenemos registros detallados de todos los accesos y procesamiento de datos personales.
5. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la legislación aplicable.
Períodos de Retención Específicos
| Tipo de Información | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta | Prestación continua del servicio |
| Historial de comunicaciones | 3 años tras finalización | Soporte técnico y resolución de disputas |
| Datos de facturación | 6 años | Obligaciones fiscales y contables |
| Logs de sistema | 12 meses | Seguridad y detección de incidencias |
6. Compartir Información con Terceros
Trabajamos exclusivamente con proveedores de servicios que cumplen con estrictos estándares de protección de datos y están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o países con decisiones de adecuación reconocidas por la Comisión Europea.
Proveedores de Servicios Autorizados
- Plataformas de hosting con certificación ISO 27001
- Servicios de correo electrónico para comunicaciones educativas
- Herramientas de análisis web con configuración respetuosa de la privacidad
- Procesadores de pago certificados PCI DSS
Todos nuestros socios firman acuerdos de procesamiento de datos que incluyen cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Unión Europea y se comprometen a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que aplicamos internamente.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestra plataforma educativa y cookies de análisis que puedes desactivar en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Técnicas: Necesarias para la navegación, inicio de sesión y acceso a áreas restringidas. No requieren consentimiento ya que son imprescindibles para el servicio.
Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido para mejorarlo. Los datos se procesan de forma agregada y anónima.
8. Cambios en esta Política
Podemos actualizar ocasionalmente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías utilizadas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier modificación significativa con al menos 30 días de anticipación.
Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de "última actualización". Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.